Videoløsninger

Videoløsninger dækker over teknologier til samtaler og møder via skærm og kamera. Det gælder både almindelige videomøder og specialiserede løsninger som skærmbesøg, digital træning og telemedicin.

Skærmbesøg er, når borgere interagerer med medarbejdere over skærm i forbindelse med, at de får leveret en service. Det kan være, når borgeren via en smartphone eller tablet får lavet en daglig check-in eller en påmindelse om medicin eller måltider. Skærmbesøg udføres i disse tilfælde i stedet for et fysisk besøg hos borgeren.

Digital træning dækker over teknologiske løsninger, der understøtter fysisk eller kognitiv træning via digitale midler. Det kan fx være skærmbaseret genoptræning, gamification (spilgørelse) af øvelser eller sensorteknologi, der guider brugeren gennem bevægelser. Målet er at motivere og engagere borgere i træning – ofte med mulighed for at følge udviklingen over tid.

Telemedicin er, når teknologi bruges til at yde digital, helbredsmæssig rådgivning og behandling. Det kan fx være telemedicinske løsninger, hvor medarbejdere rådgiver borgere om deres helbred, eller det kan være apparater til at måle blodtryk, vægt og iltmætning i blodet, hvor borgeren digitalt kan sende svarene til kommunen.

Anvendelse af alle disse typer videoløsninger øger fleksibiliteten blandt kommuner såvel som borgere og kan mindske transportbehovet. Videoløs-ninger giver tilmed stor værdi for en lang række borgere, der oplever øget tryghed og en højere grad af selvhjulpenhed. 

Videoløsninger er en af højdespringerne ift. hvilke teknologier, der har skabt størst værdi i kommunerne. Knap hver femte kommunale chef eller medarbejder udpeger videoløsninger som dén teknologi, der har skabt størst værdi blandt alle teknologier i Teknologiradaren 2025. 

Teknologien er placeret under ”Klar” i Kommunernes Teknologiradar 2025:

Udfordringer ved brug af teknologien

Lektor Lars Sommer fra DTU fremhæver, at anvendelsen giver anledning til visse fokuspunkter: ”Der skal være fokus på teknisk kvalitet, brugerens tryghed og datasikkerhed. Det er vigtigt, at løsningen er tilgængelig for både borgere og medarbejdere og let at bruge.”

Teknologien er moden og kommunerne anvender den hver dag. Kommunerne oplever generelt, at videoløsninger skaber fleksibilitet og giver tidsbesparelser. I særligt sårbare borgersituationer vurderes videoløsninger dog fortsat uegnede af flere kommuner frem for fysiske møder.