AI-assisterede fagsystemer

Fagsystemer med indbygget AI hjælper medarbejdere med at træffe beslutninger, skrive notater eller foreslå relevante oplysninger. Teknologien arbejder bag kulissen og foreslår fx journalformuleringer eller lovhenvisninger.

Det kan lette arbejdspresset i fx hjemmepleje, sagsbehandling eller beskæftigelse. AI'en kan foreslå tekst, strukturere information eller analysere sagsakter. Den kan generelt bidrage til at understøtte medarbejdere i deres arbejdsgange. Flere kommuner deltager i pilotprojekter med forskellige leverandører for at afprøve teknologien.

Teknologien er årets højdespringer i spørgeskemaundersøgelsen blandt kommunerne ift. spørgsmålet, ”Hvilken værdi forventer I fremover vil skabe størst værdi?” Her har mere end hver fjerde respondent peget på AI-assisterede fagsystemer blandt samtlige teknologier i Teknologiradaren.

Teknologien er placeret under ”Afprøv ” i Kommunernes Teknologiradar 2025:

Udfordringer ved brug af teknologien

Lektor Lars Sommer fra DTU henviser til, at teknologien kræver en opmærksom brug: ”Det kræver tillid til teknologien – og at medarbejderne kan forstå og justere forslagene.” 

Det er ligeledes vigtigt, at der er mulighed for at afvise eller tilpasse AI'ens output, og det skal være tydeligt, hvad der er menneskeskabt, og hvad der er AI-genereret. Det ses som et område med stort potentiale, og selvom det endnu er i en tidlig fase, tilbyder flere leverandører allerede AI-støtte i deres løsninger. Teknologien er i vækst og relevant for mange fagområder, men skal implementeres ansvarligt. Den forventes at få større betydning i takt med, at funktionerne bygges ind i de eksisterende fagsystemer.