Kontakt
Chefkonsulent
Peter Thrane
IT-Arkitektur & Standarder
Telefon: +45 3370 3553
E-mail: pth@kl.dk
Sagsprocesmønster
Sagsprocesmønsteret beskriver den samlede proces omkring modtagelse af en henvendelse, placering af sagen, fremfinding af oplysninger, afgørelse, effektuering m.m. Dette mønster beskriver sammenhængen mellem sagens tilstande (iflg. standarden), forretningens processer og de dokumenter, der håndteres undervejs. Mønstret fastholder et sprogbrug og en struktur i de forretningsområder, der benytter sig af det.
Her kan du tilgå sagsprocesmønsteret som en klikbar webudgave
Du kan klikke på elementer og læse mere om deltaljer i mønsteret
Læs mere om sagsprocesmønsteret
Mønsteret kan bruges konkret til at specificere nye systemer, der skal behandle kommunale sager.
Her konkretiseres mønsteret til to forskellige områder: behandling af ansøgning om byggetilladelse og tvangsanbringelse af børn
Byggesag:
- Henvendelser modtages alene via Byg og Miljø løsningen
- Henvendelser klassificeres og fordeles automatisk efter type
- Henvendelser journaliseres som ansøgning
Tvangsanbringelsessag:
- Henvendelser modtages via adskillelige kanaler, eks.
- skriftlige/mundtlige henvendelser fra borgere eller skolelærere
- beskeder fra beskedfordeler og MOXagent
- Henvendelser klassificeres og fordeles manuelt
- Henvendelser journaliseres
Byggesag:
- Sag oprettes og tildeles sagsnummer
- Besked om oprettet byggesag sendes til beskedfordeler
Tvangsanbringelsessag:
- Ny sag oprettes og tildeles sagsnummer, eller nye oplysninger føres til eksisterende sag
Byggesag:
- Indsendte oplysninger kontrolleres
- Ansøger kan indsende evt. yderligere oplysninger
- Sagsbehandler laver indstilling, som automatisk dokumenteres
Tvangsanbringelsessag:
- Oplysninger behandles iht. ICS
- Yderligere oplysninger indhentes (fra sagspart og/eller andre)
- Sagsbehandler laver indstilling, som automatisk dokumenteres
Byggesag:
- Afgørelse sendes til ansøger
- Besked om afgjort byggesag sendes til beskedfordeler
Tvangsanbringelsessag:
- Indstilling drøftes
- Sag afgøres
- Relevante parter informeres
Byggesag:
- ikke relevant
Tvangsanbringelsessag:
- Besluttede indsatser planlægges
Byggesag:
- ikke relevant
Tvangsanbringelsessag:
- Gennemførsel af planlagte indsatser
Byggesag:
- Sagen opfølges ved deadline eller modtaget færdigmelding
Tvangsanbringelsessag:
- Løbende og gentagen opfølgning
- Evaluering af effekt
- evt. indstilling til ny vurdering
Byggesag:
- Sag markeres som afsluttet
- Besked om afsluttet byggesag sendes til beskedfordeler
Tvangsanbringelsessag:
- Sag markeres som afsluttet
Byggesag:
- Sag arkiveres iht. regler for sagstype
Tvangsanbringelsessag:
- Sag arkiveres iht. regler for sagstype
Byggesag:
- Sag fjernes fra arkivet iht. regler for sagstype
Tvangsanbringelsessag:
- Sag fjernes fra arkivet iht. regler for sagstype
Ovenstående (simplificerede) eksempel viser at mange af de samme byggeblokke kan anvendes, og at mange tilpasninger kan opnås vha. opsætning, eksempelvis
- modtagelse og afsendelse af beskeder vha. Abonnement
- avancerede beskeder vha. MOXagenter
- arkivering og sletning via Arkiv og Regel
Andre byggeblokke anvendes ens i begge områder, eksempelvis
- fordeling og adgang til sager via Klassifikation, Rettighed & fuldmagt og Identitet
- journalisering og sikring af dokumentation via Sag og Dokument
- fremfinding af oplysninger fra eks. Person og Virksomhed
- kommunikation med eksterne parter vha. Partskontakt
Andre byggeblokke er relevante for tvangsanbringelse, men ikke byggesag, eksempelvis Tilstand Indsats og IndsatsEffekt, for at vurdere situationen, hvad der skal gøres, og hvilken effekt det har haft.
Status for Sagsprocesmønster
STATUS IFT. RAMMEARKITEKTUREN
GYLDIGHED
Sagsprocesmønster er en del af Rammearkitektur version 1.0 fra april 2018
STATUS FOR DENNE SIDE
Beskrevet
Senest ændret: 20. marts 2020