RA.Arkitekturbegreb

brugerrejse

Accepterede term: %

Ældre end 12 mdr.

Definition

kronologisk fremstilling af en aktørs oplevelse med at interagere med et produkt eller en service

Kommentar

Den fælleskommunale arkitekturregel AR5.1 sammenhængende brugerrejser uddyber anvendelsen af brugerrejser i en kommunal kontekst. I kommunal kontekst er brugere både borgere, virksomheder, medarbejdere og andre aktører. Brugerrejser kan med fordel fremstilles visuelt.