Gå til hovedindhold
/ Kunstig Intelligens

Guide om generativ AI

Kan vi bruge AI? Må vi bruge AI? Bør vi bruge AI? Hvordan kan kommuner bruge generative AI-tjenester som ChatGPT og Copilot – og hvordan sikres en ansvarlig praksis? KL’s 'Guide om generativ AI' til kommunerne giver overblik over muligheder, opmærksomhedspunkter og krav til AI-færdigheder.

Netværk

Illustrationen er lavet ved brug af generativ AI

Indhold

    KL’s Guide om generativ AI retter sig mod brugen af offentligt tilgængelige tjenester, kommuners egne løsninger og leverandørers løsninger. Den fungerer som et inspirationsværktøj for kommuner, der vil afprøve teknologien på et ansvarligt grundlag. Publikationen udkom første gang i 2023 og er blevet opdateret i december 2025.

    Guiden præsenterer teknologien og dens potentialer – fra idéudvikling og tekstforbedring til brug af AI-agenter – men det understreges samtidig, at outputs fra generativ AI aldrig kan stå alene og altid skal bearbejdes af fagpersoner.

    Derudover rummer guiden et overblik over en bred vifte af anvendelsesmuligheder – fx tekstbehandling, oversættelse, planlægning, medieproduktion og brug af AI-agenter, men minder samtidig om, at teknologien først skaber værdi, når den bruges med faglig dømmekraft.

    Læs Guide om generativ AI (pdf)

    10 opmærksomhedspunkter for ansvarlig brug af generativ AI

    Du må ikke dele personoplysninger i offentligt tilgængelige AI-løsninger. Personoplysninger må derfor kun indtastes i generative AI-værktøjer, hvis værktøjet er blevet vurderet og godkendt til brug for behandling af personoplysninger. Indtast ikke forretningskritisk information – fx fortrolige orienteringer eller strategiske dokumenter.

    Upload eller indtast kun materiale, du har ret til at bruge. Du må ikke dele filer, tekster, billeder eller andet indhold, som er ophavsretligt beskyttet, medmindre du har de nødvendige rettigheder eller tilladelser. 

    Du må ikke dele forretningskritisk information. Det kan fx være fortrolige orienteringer, strategisk følsomme oplysninger eller pressemeddelelser, før de er offentliggjort.

    Undgå at bruge offentligt tilgængelige custom GPT’er. De kan indeholde skjult eller ondsindet kode. Har du brug for en custom GPT, så opret din egen, hold den privat og del den kun internt i organisationen, hvis det er godkendt hos jer.

    Generativ AI er påvirket af bias, når den er trænet på internetdata med menneskelige fordomme. Svar genereres ud fra sandsynlighed snarere end fakta, og derfor er der risiko for hallucinationer i form af opfundne tal, ikke-eksisterende kilder eller forkerte paragraffer. 

    En fagperson bør altid gennemgå, korrigere og godkende udkast baseret på AI, før det bliver brugt eller delt. Der bør altid være en leder eller medarbejder, som på forhånd og løbende tager stilling til juridiske forhold og afgrænser, hvad generativ AI skal bruges til. 

    Når du anvender generativ AI, bør du være åben om det. Fx hvis du, i samspil med generativ AI, har lavet et resumé. Så fortæl det til dine kollegaer, som skal bruge resuméet. Hjælp hinanden med kritisk at evaluere kvaliteten af de outputs, I anvender i det videre arbejde.

    Sørg for at dele viden og erfaringer om jeres brug af generativ AI. Hold løbende jeres retningslinjer for brug opdaterede. Det kan bidrage til en god kultur og praksis for arbejdet med generativ AI.

    Hvis du er i tvivl om en handling med generativ AI overholder loven, så undlad at udføre den, før du har opnået afklaring om det. Hvis du fx er i tvivl om dokumenter indeholder personoplysninger, så lad være med at uploade dem til offentligt tilgængelige AI-tjenester. 

    Organisationen bør klart beskrive, hvem der har ansvar for brugen af AI – både fagligt og juridisk. Medarbejdere skal kunne forklare, hvordan AI er brugt i en opgave eller beslutning.

    Krav til AI-færdigheder

    Med AI-forordningens ikrafttræden den 2. februar 2025 skal alle offentlige myndigheder sikre, at medarbejdere, der anvender AI-systemer, har de nødvendige AI-færdigheder.

    Guiden beskriver tre centrale kompetenceområder:

    • Teknologiske færdigheder: Forstå, hvordan AI-systemer er bygget og fungerer.
    • Praktiske færdigheder: Viden om anvendelse, begrænsninger og forholdsregler.
    • Etiske færdigheder: Forstå konsekvenserne for medarbejdere, borgere og samfund.

    Kommunerne skal vurdere, hvilket niveau af færdigheder der er passende i forhold til deres brug og risikoprofil.

    Dokumenter

    Kontakt

    Specialkonsulent

    Laura Skytte Viuf

    Digitaliseringspolitik

    Telefon: +45 3370 3443

    E-mail: lasa@kl.dk

    Konsulent

    Christoffer Lindved Dithmer

    Digitaliseringspolitik

    Telefon: +45 3370 3089

    E-mail: chld@kl.dk