/ Kunstig Intelligens

Opdateret guide om generativ AI giver opmærksomhedspunkter og anvendelsesmuligheder

Kan vi bruge AI? Må vi bruge AI? Bør vi bruge AI? Hvordan kan kommuner bruge generative AI-tjenester som ChatGPT og Copilot – og hvordan sikres en ansvarlig praksis? KL’s opdaterede 'Guide om generativ AI' til kommunerne giver overblik over muligheder, opmærksomhedspunkter og de nye krav til AI-færdigheder.

2. dec. 2025

Netværk — Illustrationen er lavet ved brug af generativ AI

KL’s Guide om generativ AI retter sig mod brugen af offentligt tilgængelige tjenester, kommuners egne løsninger og leverandørers løsninger. Den kan bruges som inspirationsværktøj for kommuner, der vil afprøve teknologien på et ansvarligt grundlag. Guiden udkom første gang i 2023 og er nu blevet opdateret.

”Generativ AI buldrer frem, og kommunerne ser ikke bare til fra sidelinjen. Vi skal være modige nok til at udforske mulighederne og kloge nok til at gøre det ansvarligt. Den opdaterede guide giver et fælles kompas. Vi skal bruge teknologien der, hvor den løfter kvaliteten og frigør tid, men altid med faglighed, etik og jura som faste holdepunkter,” siger Frederik Nordentoft Andersen, kontorchef ved KL’s Kontor for digitaliseringspolitik.

Guiden præsenterer teknologien og dens potentialer – fra idéudvikling og tekstforbedring til brug af AI-agenter – men understreger samtidig, at outputs fra generativ AI aldrig kan stå alene og altid skal bearbejdes af fagpersoner.

Derudover rummer guiden et overblik over en bred vifte af anvendelsesmuligheder – fx tekstbehandling, oversættelse, planlægning, medieproduktion og brug af AI-agenter, men minder samtidig om, at teknologien først skaber værdi, når den bruges med faglig dømmekraft.

Hent Guide om generativ AI (pdf)

10 opmærksomhedspunkter for ansvarlig brug af generativ AI

Åbn alle

1. Personoplysninger

Du må ikke dele personoplysninger i offentligt tilgængelige AI-løsninger. Personoplysninger må derfor kun indtastes i generative AI-værktøjer, hvis værktøjet er blevet vurderet og godkendt til brug for behandling af personoplysninger. Indtast ikke forretningskritisk information – fx fortrolige orienteringer eller strategiske dokumenter.

2. Respekter ophavsret

Upload eller indtast kun materiale, du har ret til at bruge. Du må ikke dele filer, tekster, billeder eller andet indhold, som er ophavsretligt beskyttet, medmindre du har de nødvendige rettigheder eller tilladelser.

3. Indtast ikke forretningskritisk information

Du må ikke dele forretningskritisk information. Det kan fx være fortrolige orienteringer, strategisk følsomme oplysninger eller pressemeddelelser, før de er offentliggjort.

4. Brugerdefinerede AI-assistenter

Undgå at bruge offentligt tilgængelige brugerdefinerede AI-assistenter. De kan indeholde skjult eller ondsindet kode. Har du brug for en brugerdefineret AI-assistent, så opret din egen, hold den privat og del den kun internt i organisationen, hvis det er godkendt hos jer.

5. Vær opmærksom på bias og hallucinationer

Generativ AI er påvirket af bias, når den er trænet på internetdata med menneskelige fordomme. Svar genereres ud fra sandsynlighed snarere end fakta, og derfor er der risiko for hallucinationer i form af opfundne tal, ikke-eksisterende kilder eller forkerte paragraffer.

6. Menneskelig bearbejdning og ansvar

En fagperson bør altid gennemgå, korrigere og godkende udkast baseret på AI, før det bliver brugt eller delt. Der bør altid være en leder eller medarbejder, som på forhånd og løbende tager stilling til juridiske forhold og afgrænser, hvad generativ AI skal bruges til.

7. Vær åben og transparent

Når du anvender generativ AI, bør du være åben om det. Fx hvis du, i samspil med generativ AI, har lavet et resumé. Så fortæl det til dine kollegaer, som skal bruge resuméet. Hjælp hinanden med kritisk at evaluere kvaliteten af de outputs, I anvender i det videre arbejde.

8. Del erfaringer og hold retningslinjer opdaterede

Sørg for at dele viden og erfaringer om jeres brug af generativ AI. Hold løbende jeres retningslinjer for brug opdaterede. Det kan bidrage til en god kultur og praksis for arbejdet med generativ AI.

9. Vær forsigtig

Hvis du er i tvivl om en handling med generativ AI overholder loven, så undlad at udføre den, før du har opnået afklaring om det. Hvis du fx er i tvivl om dokumenter indeholder personoplysninger, så lad være med at uploade dem til offentligt tilgængelige AI-tjenester.

10. Gennemsigtighed og ansvar

Organisationen bør klart beskrive, hvem der har ansvar for brugen af AI – både fagligt og juridisk. Medarbejdere skal kunne forklare, hvordan AI er brugt i en opgave eller beslutning.

Krav til AI-færdigheder

Med AI-forordningens ikrafttræden den 2. februar 2025 skal alle offentlige myndigheder sikre, at medarbejdere, der anvender AI-systemer, har de nødvendige AI-færdigheder.

Guiden beskriver tre centrale kompetenceområder:

Teknologiske færdigheder: Forstå, hvordan AI-systemer er bygget og fungerer.
Praktiske færdigheder: Viden om anvendelse, begrænsninger og forholdsregler.
Etiske færdigheder: Forstå konsekvenserne for medarbejdere, borgere og samfund.

Kommunerne skal vurdere, hvilket niveau af færdigheder der er passende i forhold til deres brug og risikoprofil.

AI i kommunerne

På vores temaside om AI kan du finde viden og værktøjer til kommunernes arbejde med AI - fra Kommunernes AI-landkort og KL's juridiske AI-værktøjskasse til webinarer.