brugerrejse
Definition
kronologisk fremstilling af en aktørs oplevelse med at interagere med et produkt eller en service
Kommentar
Den fælleskommunale arkitekturregel AR5.1 sammenhængende brugerrejser uddyber anvendelsen af brugerrejser i en kommunal kontekst. I kommunal kontekst er brugere både borgere, virksomheder, medarbejdere og andre aktører. Brugerrejser kan med fordel fremstilles visuelt.
Eksempler
%
Kilde: KL rammearkitekturbegreber
Foretrækker du print og pdf?
Du kan hente en printvenlig version af begrebsordbogen her